根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店是老三星标准。位置一般吧,离江边有一段距离,自己开车来的,所以去江边还算方便。可能是节假日高峰期,前台服务态度很一般。一些电视频道清晰度不高。
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在网上选了好久最终选择了长城酒店,真的很不错,离火车站也就5分钟的路程。酒店环境也非常的好。酒店后面就是锦江山公园非常的近。晚上从断桥走回酒店才用了15分钟。酒店的前台也不错。酒店的自助早餐20元,很好吃。强烈推荐预定他家酒店,下回去还会预定的。
会员3374:好评
位置好,周围方便。还会来。